Privacy Policy
Last updated: 19 September 2026
Privacy notice — English
This notice explains how Alivia Property handles information in connection with this website and property enquiries. Contact Alivia through the link below with any privacy question or request.
Information and its sources
When you contact us, we may receive your name, email address, phone number, WhatsApp profile information, message and any property preferences or other details you choose to share. Information comes directly from you and from the communication service you use. Please avoid sending identity documents, bank details or other sensitive information for an initial enquiry.
Our website and service providers may receive technical information such as your IP address, browser and device information, pages visited, referral or campaign details and interaction times. Hosting systems may record technical access logs. You can browse listings without creating an account. The search filters and mortgage calculator run in your browser; they are not an application for a loan or a contact form.
Why information is used
We use enquiry information to respond, discuss suitable properties, arrange viewings and follow up on your request. Website usage information helps us understand traffic and campaign performance, improve the site and investigate technical or security issues. We may also process information to meet legal obligations or address disputes.
Providing enquiry details is voluntary. If you do not provide a way to contact you or the details needed for your request, we may be unable to respond or arrange the service. You may ask us to stop promotional messages at any time.
Analytics, cookies and campaign links
This website uses Google Analytics through Google Tag Manager. Analytics may use cookies and similar identifiers to measure visits, device/browser characteristics and interactions. Campaign links include UTM labels indicating the source, medium and campaign.
Clicking a property’s WhatsApp enquiry button records a click event with the property ID, name, listing type, property type, location and enquiry method. This event does not include your name, phone number, email address or WhatsApp message. It records a button click, not confirmation that you sent a message.
You can manage or delete cookies in your browser. Blocking cookies may limit measurement and some third-party features; it does not necessarily prevent all network requests. See how Google uses information and Google’s Analytics opt-out browser add-on, where supported. This policy is a notice, not a cookie preference control.
Sharing and external services
Hosting and analytics providers process technical information needed to deliver and measure the site. Embedded Google Maps and externally loaded fonts can connect your browser to Google. When you follow a social link, share a listing or open WhatsApp, the selected provider receives information under its own privacy policy. Sending a WhatsApp message discloses your contact and message information through WhatsApp.
To handle an enquiry or arrange a viewing, relevant details may need to be shared with the owner, developer, appointed agent or professional involved. We will explain the intended sharing and seek permission where required. Information may also be disclosed when required by law or to protect lawful rights. Service providers may process information outside Malaysia; applicable data-protection requirements must be observed for such transfers.
Retention and security
Enquiry records should be kept only as long as needed for the enquiry, any resulting relationship, and applicable legal or dispute-resolution requirements, then deleted or anonymised when no longer needed. Analytics, hosting and messaging records are also subject to the relevant service settings and retention arrangements. No single retention period applies to every record. Contact us for information about a particular record.
We aim to use reasonable safeguards and limit access to people who need the information. No website, device or messaging service can guarantee complete security. Please tell us promptly if you suspect misuse involving your information.
Your choices and contact
You may request access to or correction of your personal data, ask about its use or retention, request deletion where applicable, withdraw consent for consent-based processing, or ask us to stop direct marketing. Requests are subject to applicable Malaysian law; some records may need to be retained. We may need to verify your identity before acting. Withdrawing consent may limit services that depend on the information.
For privacy questions or requests, email info@aliviaproperty.my. State your request and the enquiry it relates to without sending unnecessary sensitive documents. You may also raise concerns with Malaysia’s Personal Data Protection Commissioner.
The site is intended for adult property enquiries. If a child’s personal information has been provided, please contact us so we can review it. We may update this notice as the site or our practices change; the latest version and update date will appear here.
Notis privasi — Bahasa Malaysia
Notis ini menerangkan cara Alivia Property mengendalikan maklumat berkaitan laman web ini dan pertanyaan hartanah. Hubungi Alivia melalui pautan di bawah untuk soalan atau permintaan privasi.
Maklumat dan sumbernya
Apabila anda menghubungi kami, kami mungkin menerima nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat profil WhatsApp, mesej, pilihan hartanah dan butiran lain yang anda kongsi. Maklumat diterima terus daripada anda dan perkhidmatan komunikasi yang anda gunakan. Elakkan menghantar dokumen pengenalan, butiran bank atau maklumat sensitif lain untuk pertanyaan awal.
Laman web dan penyedia perkhidmatan kami mungkin menerima maklumat teknikal seperti alamat IP, pelayar dan peranti, halaman yang dilawati, butiran rujukan atau kempen serta masa interaksi. Sistem pengehosan mungkin merekodkan log akses teknikal. Anda boleh melayari penyenaraian tanpa akaun. Penapis carian dan kalkulator pinjaman berjalan dalam pelayar anda; ia bukan permohonan pinjaman atau borang hubungan.
Tujuan penggunaan
Maklumat pertanyaan digunakan untuk membalas, membincangkan hartanah yang sesuai, mengatur lawatan dan membuat susulan permintaan anda. Maklumat penggunaan laman membantu kami memahami trafik dan prestasi kempen, menambah baik laman serta menyiasat isu teknikal atau keselamatan. Maklumat juga mungkin diproses untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau menangani pertikaian.
Pemberian maklumat pertanyaan adalah sukarela. Tanpa butiran hubungan atau maklumat yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat membalas atau mengatur perkhidmatan. Anda boleh meminta agar mesej promosi dihentikan pada bila-bila masa.
Analitik, kuki dan pautan kempen
Laman ini menggunakan Google Analytics melalui Google Tag Manager. Analitik mungkin menggunakan kuki dan pengecam seumpamanya untuk mengukur lawatan, ciri peranti atau pelayar dan interaksi. Pautan kempen mengandungi label UTM yang mengenal pasti sumber, medium dan kempen.
Klik pada butang pertanyaan WhatsApp hartanah merekodkan peristiwa klik bersama ID, nama, jenis penyenaraian, jenis hartanah, lokasi dan kaedah pertanyaan. Peristiwa ini tidak mengandungi nama, nombor telefon, alamat e-mel atau mesej WhatsApp anda. Ia merekodkan klik, bukan pengesahan bahawa mesej telah dihantar.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki dalam pelayar. Menyekat kuki mungkin mengehadkan pengukuran dan sesetengah ciri pihak ketiga tetapi tidak semestinya menghalang semua permintaan rangkaian. Lihat cara Google menggunakan maklumat dan alat tambah pelayar untuk menarik diri daripada Google Analytics jika disokong. Dasar ini ialah notis, bukan kawalan pilihan kuki.
Perkongsian dan perkhidmatan luar
Penyedia pengehosan dan analitik memproses maklumat teknikal untuk menyampaikan dan mengukur laman ini. Peta Google terbenam dan fon yang dimuatkan dari luar boleh menghubungkan pelayar anda kepada Google. Apabila anda membuka pautan sosial, berkongsi penyenaraian atau membuka WhatsApp, penyedia berkenaan menerima maklumat mengikut dasar privasinya. Penghantaran mesej WhatsApp mendedahkan maklumat hubungan dan mesej melalui WhatsApp.
Untuk mengendalikan pertanyaan atau mengatur lawatan, butiran berkaitan mungkin perlu dikongsi dengan pemilik, pemaju, ejen dilantik atau profesional yang terlibat. Kami akan menerangkan perkongsian yang dicadangkan dan mendapatkan kebenaran jika diperlukan. Maklumat juga boleh didedahkan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk melindungi hak yang sah. Penyedia perkhidmatan mungkin memproses maklumat di luar Malaysia; pemindahan tersebut perlu mematuhi keperluan perlindungan data yang terpakai.
Penyimpanan dan keselamatan
Rekod pertanyaan hendaklah disimpan hanya selama diperlukan untuk pertanyaan, hubungan yang terhasil serta keperluan undang-undang atau penyelesaian pertikaian, kemudian dipadam atau dinyahnamakan apabila tidak lagi diperlukan. Rekod analitik, pengehosan dan pemesejan juga tertakluk pada tetapan serta aturan penyimpanan perkhidmatan berkenaan. Tiada satu tempoh penyimpanan yang terpakai kepada semua rekod. Hubungi kami untuk maklumat tentang rekod tertentu.
Kami berusaha menggunakan langkah perlindungan yang munasabah dan mengehadkan akses kepada pihak yang memerlukan maklumat. Tiada laman web, peranti atau perkhidmatan pemesejan yang menjamin keselamatan sepenuhnya. Maklumkan kepada kami segera jika anda mengesyaki penyalahgunaan maklumat anda.
Pilihan dan cara menghubungi kami
Anda boleh meminta akses atau pembetulan data peribadi, bertanya tentang penggunaan atau penyimpanannya, meminta pemadaman jika berkenaan, menarik balik persetujuan untuk pemprosesan berasaskan persetujuan atau meminta pemasaran langsung dihentikan. Permintaan tertakluk pada undang-undang Malaysia; sesetengah rekod mungkin perlu disimpan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda. Penarikan persetujuan boleh mengehadkan perkhidmatan yang bergantung pada maklumat tersebut.
Untuk soalan atau permintaan privasi, e-mel info@aliviaproperty.my. Nyatakan permintaan dan pertanyaan berkaitan tanpa menghantar dokumen sensitif yang tidak diperlukan. Anda juga boleh mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Laman ini bertujuan untuk pertanyaan hartanah oleh orang dewasa. Jika maklumat peribadi kanak-kanak telah diberikan, hubungi kami supaya kami boleh menyemaknya. Notis ini mungkin dikemas kini apabila laman atau amalan kami berubah; versi dan tarikh kemas kini terkini akan dipaparkan di sini.